● Des valeurs déontologiques 

• Respect de la charte Qualité interne
• Respect du droit des personnes accueillies

●  Un suivi régulier

• Contrôles téléphoniques  et/ou physiques
• Rencontre avec les aides à domicile au moins une fois par mois dans nos locaux pour évaluer la prestation
• Enquête qualité chaque année auprès de tous les utilisateurs
• Visite à domicile au moins une fois par an

●  Une information

• Nous vous transmettons tout document utile sur simple demande
• A son embauche chaque salarié reçoit une note professionnelle l’informant de ses droits et de ses obligations

●  Une écoute

• A tout moment vous pouvez faire part de vos remarques ou besoins à votre aide à domicile ou à nos bureaux par téléphone

Consulter notre Charte Qualité

Plus d'informations sur la charte nationale qualité des services à la personne

Consulter la charte des droits et libertés de la personne aidée

Consulter la charte des droits de l'enfant