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Le bureau Veritas nous a délivré son certificat de qualification QUALISAP le 4 mars 2019. 

Cette certification valide les efforts de l’ensemble des salariés de l’association dans la mise en œuvre au quotidien d’un savoir-faire au bénéfice de nos clients.

La certification QUALISAP « qualité de service des organismes exerçant des activités de services à la personne soumis à agrément et à déclaration » assure à notre clientèle, un niveau de qualité reconnu, des garanties de fiabilité et de professionnalisme dans les prestations que nous réalisons.

En effet, l'objectif de l’organisme certificateur VERITAS est de distinguer les professionnels respectant un référentiel et un cahier des charges très stricts pour garantir une excellente qualité de services portant sur les critères suivants :

  • Un accueil avec une réponse transparente et sur mesure pour le particulier
  • L'offre et la mise en œuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformes aux engagements pris.
  • Un suivi de la qualité des interventions
  • La compétence des intervenants...
  • Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles
  • Une politique de gestion des ressources humaines efficace

L’obtention de la certification n’est pas définitive et des audits de suivi seront mis en place régulièrement par le bureau Veritas pour vérifier le cahier des charges.

Cette distinction est donc une grande étape, une fierté pour toute notre équipe et une reconnaissance pour notre association. Il nous faut à présent porter dignement ce titre et le maintenir dans le temps.

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